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您的退款政策是什麼?

ExtendOffice 重視每個客戶,並努力為客戶提供愉快的使用體驗 ExtendOffice 產品與服務。

橋樑 ExtendOffice 該軟件提供了免費的試用版,因此客戶可以在決定購買之前對其進行“試駕”。 這些試用版沒有功能限制。 所有這些都有助於客戶做出明智的購買決定,並避免購買滿足其需求的錯誤產品。

退款保證

由於這種“先試后買”系統, ExtendOffice 提供最多 60天的退款保證。 僅在以下接受的情況下,退款才可在此保證範圍內得到批准。 如果購買的商品應超過產品的指定退款保證期限,則不會退款。


沒有退款的情況

擁有長達60天退款保證的產品, ExtendOffice 在以下情況下,通常不退款或交換產品:

非技術性的情況

1.客戶未能在購買前理解產品說明,從而導致購買不當。 ExtendOffice 建議客戶在購買前閱讀產品說明並使用免費試用版。 ExtendOffice 如果產品由於缺乏產品研究而無法滿足客戶的期望,則無法退款。

2.客戶抱怨信用卡欺詐/其他未經授權的付款而要求退款。 如 ExtendOffice 與獨立的付款平台合作,無法在付款過程中監控授權。 訂單一旦處理並完成,就無法取消。 然而, ExtendOffice 會將購買的產品換成客戶想要的一種。

3.退款請求聲稱成功訂單後兩個小時內未收到註冊碼。 通常,一旦訂單通過驗證, ExtendOffice 系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。 但是,有時由於Internet或系統故障,電子郵件垃圾郵件設置等導致的延遲,可能會延遲此註冊電子郵件的到達。在這種情況下,客戶應檢索該電子郵件,或通過將電子郵件發送到來與客戶服務聯繫。銷售@extendoffice.com-所有查詢都會在當天收到回复。

4.購買所謂的“錯誤產品”,而沒有在購買產品的保修期內將其換成正確的產品。 ExtendOffice 不會退還訂單; 但是,我們可以提供折扣以購買正確的產品。

5.購買後,客戶有“改變主意”。

技術情況

1.由於技術問題要求退款,客戶拒絕與 ExtendOffice 支持團隊嘗試拒絕提供有關問題的詳細描述和信息,或者拒絕嘗試應用由解決方案提供的解決方案,從而嘗試進行故障排除 ExtendOffice 支持團隊。

2.更新軟件後(如果訂單超過60天),對技術問題退款請求。


接受的情況

ExtendOffice 在退款保證的指導下針對以下情況提供退款。

非技術性的情況

1.購買“錯誤的產品”,然後從我們公司購買正確的產品。 在這種情況下, ExtendOffice 如果您不需要使用錯誤的產品,它將為您退款。

2.兩次購買同一產品或購買兩種功能相似的產品。 在這種情況下, ExtendOffice 將為您退還其中一種產品,或將一個程序換成另一個 ExtendOffice 產品。

3.客戶在購買後的24小時內未收到他們的註冊碼,未能從網站上獲取註冊碼。 ExtendOffice 支持中心,並且尚未收到(24小時內) ExtendOffice 聯繫後的支持團隊。 在這種情況下, ExtendOffice 如果他們將來不需要產品,將退還客戶的訂單。

技術問題

購買的軟件在60天內存在終端技術問題。 在這種情況下, ExtendOffice 如果客戶不想等待以後的升級,將退還購買價格。

發出退款後,相應的許可證將被停用。 請:

下載版本:卸載軟件並將其從計算機中刪除。

光盤版本:銷毀光盤,然後從計算機上卸載軟件。